Na Live360, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com seus equipamentos de treino. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução é baseada integralmente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Leia atentamente as condições abaixo para entender como proceder em cada caso.
De acordo com o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Prazo: Até 7 dias corridos após a entrega.
Condições do produto: O equipamento deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou desgaste físico, acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e da Nota Fiscal de compra.
Custos de envio: O valor do frete de retorno e o valor pago pelo produto serão integralmente reembolsados pela Live360.
Como comercializamos equipamentos duráveis (artigos esportivos e de treino), a garantia legal contra defeitos de fabricação ou funcionamento é de 90 (noventa) dias, conforme o Artigo 26, II do CDC.
Prazo: Até 90 dias corridos a partir do recebimento.
Análise técnica: O produto passará por uma avaliação técnica para constatar o defeito. O prazo para essa análise e resolução (conserto ou substituição de peças) é de até 30 dias, conforme o Artigo 18 do CDC.
Solução: Caso o defeito não seja corrigido no prazo de 30 dias, você poderá optar por:
A substituição do produto por outro idêntico e em perfeitas condições;
A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
O abatimento proporcional do preço, caso opte por ficar com o produto mesmo com a avaria.
Atenção: A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, montagem incorreta, falta de manutenção recomendada ou desgaste natural por uso severo fora das especificações do fabricante.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido;
CPF do comprador;
Nome do produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação (em caso de defeito, favor anexar fotos ou vídeos que facilitem a análise prévia).
